Ontdek de kracht van Platani Managed Services

Wil jij je als bedrijf focussen op je kernactiviteiten? Besteed het beheer van je IT systemen dan uit aan Platani Managed Services. Dit is een business unit bestaande uit gedreven medewerkers die jou graag ontzorgen op dit gebied, zodat jij met een gerust hart kunt ondernemen, terwijl je tegelijkertijd optimaal gebruik maakt van alle technische mogelijkheden.

In het verleden waren de Managed Services ondergebracht in een aparte BV. Sinds afgelopen zomer zijn ze echter geïntegreerd in Platani. “Vooral om de samenwerking en interactie met collega’s te verbeteren”, vertelt Constant Paridaans, manager van Platani Managed Services. “Dit bracht ook een fysieke verhuizing naar Vianen met zich mee. We merken nu al de positieve effecten. Er zijn korte lijntjes, mensen lopen makkelijk bij elkaar binnen en kunnen elkaar zo een helpende hand bieden. Onze klanten profiteren daarvan in de vorm van snellere oplostijden.”

Geheel of gedeeltelijk

Wat doet de business unit Managed Services precies? “Wij kunnen het beheer van jouw complete IT omgeving – zowel cloud als hybride en ‘on premise’- uit handen nemen. Of slechts een deel daarvan, bijvoorbeeld alleen de Citrix omgeving of het werkplekbeheer. Wij zijn dan verantwoordelijk voor het technisch beheer, dat wil zeggen dat we o.a. het reguliere onderhoud doen, incidenten oplossen, de capaciteit van de omgeving bewaken, en standaard wijzigingen aanbrengen in het kader van wijzigingsbeheer. Uiteraard bekijken we in overleg wat we precies voor je kunnen betekenen. Dit wordt vervolgens vastgelegd in een support contract, ofwel een Service Level Agreement.”

Een vast tarief

“Onze servicedesk fungeert als spin-in-het-web. Deze vormt voor jou het centrale aanspreekpunt. Indien mogelijk lossen zij het zelf op als er iets is, en anders leggen zij contact met bijvoorbeeld collega’s bij andere afdelingen van Platani of de leverancier. Het maakt niet uit hoe vaak je een beroep op ons doet; voor alles wat we doen, betaal je een vast tarief. Dat maakt de kosten zeer inzichtelijk.”

Proactief sturen op kwaliteit

“Als je zelf het beheer doet, is de kans groot dat je pas actie onderneemt als er al een probleem is. Als wij echter het beheer uitvoeren, doen we juist ons best om proactief te handelen, zodat we toekomstige storingen waar mogelijk kunnen voorkomen. Op het moment dat wij knelpunten signaleren, geven we een onafhankelijk advies hoe je dit zou kunnen verbeteren. Vervolgens is het aan jou om hier al dan niet iets mee te doen. Wil je de verbeteringen door een andere partij laten uitvoeren? Ook dat is geen punt.”

Ketenbewaking

“Een belangrijke kracht is dat we kijken naar de werking van het IT systeem in zijn geheel, van kop tot staart. Alles kan technisch helemaal in orde zijn, terwijl jij als gebruiker alsnog niet vanuit huis kunt werken doordat de internetverbinding er uit ligt. Ondanks dat dit niet onze verantwoordelijkheid is, houden we dit wel in de gaten en nemen we de regie, in dit geval zouden we bijvoorbeeld de netwerkleverancier op de hoogte stellen.”

Invloed van de cloud

De overgang naar de cloud kan wellicht een reden zijn om het beheer van je IT systemen uit te besteden. “De ontwikkelingen gaan zo snel dat lang niet iedereen deze bij kan benen. Het gebeurt regelmatig dat applicatieleveranciers stoppen met een bepaalde toepassing omdat deze niet rendabel genoeg is. Als je dat niet ziet aankomen, zit je als bedrijf met je handen in het haar als je hier net volop in geïnvesteerd hebt. Wij kunnen nieuwe ontwikkelingen – ook op het gebied van wetgeving – tijdig signaleren, dit helder communiceren en samen met jou actie ondernemen. Er wordt wel eens vergeten dat je ook de cloud moet beheren, al is het dan niet technisch!”

Wil je weten wat Platani Managed Services voor jou kan betekenen? Neem dan vooral contact met ons op!

Adres

Platani
Lange Dreef 11a
4131 NJ Vianen


Contactgegevens

030 – 303 1338

Door de site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

Platani.nl is wettelijk verplicht om je toestemming te vragen voor het gebruik van cookies en soortgelijke technieken, en je te informeren over het gebruik daarvan op de site. Platani.nl gebruikt cookies, JavaScript en soortgelijke technieken voor de volgende doeleinden: het optimaliseren van de website de integratie van social media het verzamelen en analyseren van statistieken het gebruik, beheer en gericht kunnen tonen van advertenties en het vaststellen van de goede werking hiervan Voor een aantal van bovenstaande punten is het vastleggen van bezoekersgedrag noodzakelijk.

Sluiten